Ausgangspunkt

Bei den Unternehmen und Dienstleistern von heute spielen intelligente und funktionelle Telefonie eine wichtige Rolle – sowohl in Bezug auf die interne Kommunikation unter den Mitarbeitern als auch der Kundenbetreuung.

Wenn ein Unternehmen mehrere Standorte hat wie z. B. Hauptsitz und Filialen, ist eine zentrale Lösung lohnenswert, mit der alle Einheiten verbunden werden. Dies gewährleistet Effizienz und hohe Einsparungen an Ressourcen, da die jeweilige Einheit selber für Änderungen und Aktualisierungen zuständig ist, die mit der jeweiligen Einheit in Verbindung stehen.

 

Viel Betriebszeit und Datenerhebung

Eine reibungslose Kommunikation erfordert betriebssichere Lösungen mit maximaler Betriebszeit.
In Bezug auf die Kunden muss man einen professionellen Service am Telefon leisten können. Damit dies möglich ist, ist es wichtig, die Aktivitäten im Kontaktcenter des Unternehmens im Blick zu haben.

Deshalb ist eine moderne, zeitgemäße Telefonielösung erforderlich, die eine genaue Datenerhebung durchführen kann. Auf dieser Grundlage werden die Telefoniefunktionen am besten arrangiert.

Beispielsweise kann die Verwendung von erhobenen Daten dazu beitragen, dass jederzeit ein ideales Verhältnis zwischen der Bemannung und der Anzahl der Anrufe herrscht. Die erhobenen Daten können auch gewährleisten, dass der jeweilige Anruf effizient hantiert wird.

Mehr Service und eine optimale Bedienung des Kunden – bessere Verkaufszahlen

Das Ziel ist es, die internen Ressourcen maximal zu nutzen und den Kunden eine optimale Bedienung durch schnellen und präzisen Service anzubieten. Entgangene Anrufe sollen reduziert und eine falsche Hantierung des jeweiligen Anrufs vermieden werden. Dies lässt ein Bild von schlechtem Service entstehen und kann schnell zu entgangenen Aufträgen führen.

Eine mobile Lösung ist zeitgemäß

Viele Unternehmen und Dienstleister sind im Außendienst sehr aktiv. Hierbei kann die Rein Mobile Lösung von Miralix sehr viele Vorteile bieten.

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